はじめに
Noccaの利用条件、家族との通信、データ、購入、問題が起きた場合の対処を案内します。初めての操作は使い方の各節で確認できます。
Nocca はどんなアプリですか？
家族との対面会話や長いメッセージが負担になりやすいときに、自分のペースで意思を伝えるための家族通信アプリです。アイコンによる意思表示、定型返信、必要なときだけ開く会話、招待、通信休止を使えます。
対応端末・対応OSは？
公開予定の日本向けiPhone版は、iOS 17以降、日本語を対象としています。本人と家族それぞれのiPhoneと、インターネット接続が必要です。iPad、Android、Web、多言語版は、この公開範囲に含みません。
現在公開されていますか？
公開準備中です。このページは公開前のiPhone実装を案内しており、App Store公開までに画面や仕様が変わる場合があります。
医療、治療、見守りのアプリですか？
いいえ。診断、治療、矯正、生存確認、監視を行うアプリではありません。緊急通報の代わりにも使わないでください。
誰が管理者になりますか？
本人側が家族との接続、会話の開始・終了、通信休止を管理します。家族側は意思表示への定型返信や、本人が許可した場合の会話リクエストを使います。自由文を送れるのは、本人が会話を開いている間です。
使い方
最初に何をしますか？
役割を選ぶガイドをご覧ください。家族側は招待コードがなくても未接続状態で開始できます。
家族と接続するには？
本人が発行した招待を家族が受け取り、本人が承認すると接続します。家族と接続する手順で双方の操作を確認してください。
意思表示では何ができますか？
言葉のアイコンを送り、家族は「対応」「完了」の定型返信を選べます。操作は意思表示を送ると家族から返信するをご覧ください。
家族側は自由にメッセージできますか？
本人が会話を開いている間だけ自由文を送れます。それ以外は、届いた意思表示への定型返信と、本人が許可した会話リクエストを使います。
会話は常時チャットですか？
本人が必要なときに開き、本人側から閉じる会話です。閉じている間は送信できません。家族側の「前回の会話」では直前の会話を読み返せます。
家族から会話リクエストは送れますか？
本人側が会話リクエストを受け取る設定にした場合だけ送れます。初期設定では受け取りません。許可する場合は、1日1回まで、6時間に1回まで、制限なしから間隔を選べます。
通信を休止できますか？
はい。通信休止の手順をご覧ください。休止中は意思表示・返信・会話が制限され、開いている会話も閉じます。
データについて
既読や未読は表示されますか？
既読、最終ログイン、入力中は表示しません。意思表示の「未対応」「対応中」「完了」は、家族が選んだ返信や本人の取り消しを示し、読んだかどうかの表示ではありません。
GPS や行動ログは使いますか？
GPSによる位置追跡、相手の行動・生存状況の監視、感情分析は行いません。安全な通信に必要な技術的な記録は、通信内容と分けて管理します。
AI は使いますか？
このページで案内するiPhone版では、AIによる分析や文章生成は行いません。
データはどこに保存されますか？
家族との接続、意思表示、返信、会話はサーバーと同期し、必要な状態を端末にも保存します。端末だけに保存されるアプリではありません。機種変更の操作はデータ管理のガイドをご覧ください。
データを削除するとどうなりますか？
本人側の削除は家族全体、家族側の削除はその方の接続と対象データに適用されます。おためし・契約が終了していても削除できます。不正利用防止や購入確認に必要な記録など、削除後も残る情報はプライバシーポリシーの削除の説明をご確認ください。
購入について
広告はありますか？
広告はありません。
無料で試せますか？
本人が最初の家族との接続を承認すると、独自の7日間のおためしが始まります。購入登録は不要で、終了するだけで課金されません。原則として家族につき1回で、家族の作り直しや再インストールで繰り返し使うことはできません。
おためしが終わるとどうなりますか？
主要な通信機能を続けるには、同じNoccaの家族内に有効な契約が必要です。設定、購入・復元・契約管理、法務文書、お問い合わせ、通信休止、接続解除、データ削除は利用できます。
家族全員が購入する必要はありますか？
いいえ。同じNoccaの家族に接続中の1人以上が契約していれば、家族全体で利用できます。Appleのファミリー共有とは別です。複数人の契約が自動でまとめられたり、重複分が自動解約されたりすることはありません。
Appleの無料トライアルと何が違いますか？
Appleの対象者向け14日間無料トライアルは、月額・年額プランの購入に適用される別制度です。解約しない限り有料で自動更新します。対象かどうか、価格、更新条件は購入画面で確認してください。詳しい条件は利用規約の購入の説明にまとめています。
復元や解約はどこで行いますか？
アプリのプラン画面で購入を復元する、サブスクリプションを管理するを使います。課金を止める場合は、購入した方がApple側で解約してください。アプリ・データの削除や家族からの離脱では解約されません。
困ったとき
招待コードを入力しても接続できません。
コードが正しいか、有効期限内か、通信できるかを確認してください。家族が接続リクエストを送った後も、本人が承認するまでは接続済みになりません。
返信や会話リクエストが送れません。
未接続、通信休止、ミュート、利用権の未確認・期限切れ、リクエストの間隔制限などが考えられます。完了・取り消し済みの意思表示にも返信できません。家族側には相手の状況を詳しく明かさず、現在、本人とは通信できません。のように表示します。
本人が「今は閉じたまま」を選んだことは家族側に通知されますか？
通知されません。家族側に拒否や未読として表示することもありません。
通知が届かない場合は？
iPhoneの通知許可と通信状態を確認し、アプリを開いて同期した結果も確認してください。通知画面には一般的なお知らせを表示し、会話本文や家族の表示名を含めません。必要な画面を開くための識別情報は通知に含まれます。
不具合が発生した場合は？
アプリとOSのバージョン、発生した操作、表示されたメッセージを確認してください。このページの対処方法で解決しない場合は、下記の窓口へお問い合わせください。端末内のデータが必要な場合は、再インストールやデータ削除の前にご相談ください。
お問い合わせ先は？
KUMAKIKAI